Bancolombia A la Mano se acaba en mayo: ¿Cómo sacar el dinero o pasarlo a Nequi?

Conoce las opciones para pasar tu dinero a Nequi tras el cierre de Bancolombia A la Mano. ¡Paso a paso aquí!

Por: Tatiana Munevar Villamil

Bancolombia A la Mano se va en mayo: saca tu plata o pásala a Nequi antes que cierren

Bancolombia comenzó a decirle adiós a su billetera digital ‘A la Mano’ tras 12 años de funcionamiento. La entidad bancaria tomó esta decisión como parte de una estrategia de transformación digital con la que busca concentrar su oferta en Nequi, una plataforma que ya reúne a más de 17 millones de usuarios en Colombia.

¿Cómo será el cierre y qué deben saber los usuarios?

Desde el 5 de marzo de 2025, los clientes de ‘A la Mano’ comenzaron a recibir notificaciones por mensaje de texto o WhatsApp. Estas comunicaciones informan la fecha en que su producto será cancelado y otorgan cinco días hábiles para que el usuario tome una decisión: migrar a Nequi, abrir una cuenta de ahorros en Bancolombia o retirar su dinero en efectivo.

Si tienes saldo y una cuenta activa en el banco, el dinero será trasladado automáticamente.
Si tienes saldo, pero no una cuenta activa, podrás reclamarlo en oficinas con tu cédula.
Si tu saldo es cero, el producto será cancelado sin necesidad de trámite adicional.

¿Qué opciones ofrece Bancolombia si no quieres usar Nequi?

Bancolombia dejó claro que pasarse a Nequi no es obligatorio. Si prefieres quedarte dentro del ecosistema del banco, puedes abrir una cuenta de ahorros tradicional sin cobros mensuales descargando la aplicación Mi Bancolombia desde las tiendas oficiales.

¿Qué beneficios ofrece Nequi para quienes migren?

La plataforma digital ofrece múltiples servicios:

Manejo gratuito de dinero: envía, recibe y paga sin comisiones.
Créditos desde $100.000 hasta $25 millones.
Herramientas de ahorro como bolsillos y metas personalizadas.
Tarjeta débito física o digital Visa para compras en línea o en tiendas.
Transferencias desde PayPal y Payoneer.
Pago de servicios públicos y compra de seguros.
Recibo de remesas desde el exterior.
Para negocios: activar código QR interoperable para recibir pagos.

¿Cómo evitar fraudes durante el proceso?

Tanto Bancolombia como Nequi advirtieron que ningún colaborador está autorizado para solicitar claves, datos personales o códigos de seguridad por teléfono. El proceso de migración es individual y debe ser realizado por cada usuario desde los canales oficiales.

¿Por qué se toma esta decisión ahora?

Según voceros de Bancolombia, mantener dos plataformas con servicios similares generaba un reto operativo. El crecimiento de Nequi permitió a la entidad concentrar sus esfuerzos en una sola propuesta digital robusta, con la que esperan continuar su apuesta por la inclusión financiera en Colombia.

Este cambio busca facilitar tu experiencia con el dinero y mejorar el acceso a productos financieros sin complicaciones ni cobros innecesarios.

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